Personnellement en général je trouve le système en place bon, mais cela n’empêche point des améliorations. Même si j’ai déjà vécu d’avoir attendu un autobus qui n’est jamais passé.
Source: Jean-François Racine Le Journal de Québec, 7 septembre 2006
Le service d’autobus du RTC est aux prises avec un sérieux problème de fiabilité et cet aspect majeur représente plus de la moitié des plaintes des usagers insatisfaits en 2005. Dans son rapport annuel d’activités 2005 publié hier, la Protectrice de la clientèle du RTC, Claudette Harvey, lance un signal d’alarme et soulève à nouveau un grave problème de fiabilité du service de transport en commun dans la région de Québec.
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