Pierre-Olivier Fortin
Le Soleil
(Québec) Si les Québécois ont la réputation d’être accueillants, c’est une chose. Mais dépasser Paris, Rome, New York ou Londres et se classer au premier rang d’une étude française sur la qualité d’accueil des touristes parmi 10 grandes villes du monde, c’en est une autre!
Au mois de juillet 2008, cinq individus ont joué les touristes pour évaluer la qualité d’accueil de différents établissements touristiques de Québec. Ils ont agi à l’insu de l’Office du tourisme de Québec (OTQ) et des établissements visités. Donc, sans prévenir personne, les clients mystères ont visité le bureau d’information touristique de l’avenue Wilfrid-Laurier, au centre-ville, le Musée national des beaux-arts, le Musée de la civilisation, le Musée de l’Amérique française et le Centre d’interprétation de Place-Royale.
